O Bitrix24 é difícil de usar?

Sim, no primeiro contato. São mais de quarenta ferramentas e, aberto sem configuração, ele mostra todas de uma vez — é exatamente aí que o time desiste. O que fazemos na Ativação é o contrário: desligamos o que a sua operação não usa, deixamos cada perfil vendo apenas a sua tela e renomeamos os campos com o vocabulário da sua empresa, não o do manual. Um vendedor abre e vê funil, tarefa e telefone. Nada mais. A curva que sobra é de dias, e o treinamento por função existe justamente para cobrir esses dias.

Quanto tempo leva para implementar?

O Protocolo 24 é dividido em quatro fases com prazo declarado: Diagnóstico na semana 1 a 2, Blueprint na 2 a 4, Ativação na 4 a 8 e Domínio a partir da 8. Uma operação comercial sem integração externa costuma ir ao ar entre a quarta e a sexta semana. Com ERP, telefonia e migração de histórico, entre oito e doze. O Diagnóstico termina com esse número fechado para o seu caso — não com um “depende”.

Quanto custa a implementação da SH24?

Depende de três coisas, e só dessas três: quantos processos entram no escopo, quantas integrações externas existem e quantas pessoas precisam de treinamento. O Diagnóstico mapeia as três e sai com uma proposta fechada, com escopo e prazo — não um valor por hora aberto. O Diagnóstico em si é gratuito, e a proposta é sua mesmo que você decida não seguir. A licença do Bitrix24 é cobrada à parte, no preço oficial da tabela, e você pode ver os valores na seção de planos aqui em cima.

Por que o Bitrix24 mudou os preços em setembro de 2026?

Porque uma capacidade específica ficou caríssima de operar: a REST API responde por até cerca de 40% de toda a carga de servidor e processamento das contas em nuvem, e era paga por todo mundo, inclusive por quem nunca escreveu uma linha de integração. A Bitrix24 avaliou duas saídas — subir o preço de todos os planos entre 20% e 25%, ou cobrar pelos excessos de API — e recusou as duas. Em vez disso separou a linha: REST API, aplicativos ilimitados do Market e IA em escala passaram para o Vibe+. Na prática, quem não usa essas coisas continua no Essentials pagando o mesmo de antes. Só quem consome a parte caro paga pela parte caro.

Preciso do Vibe+? Não usamos API.

Provavelmente não. O que exige Vibe+ é integração escrita por alguém: código próprio, webhook de saída, um job que sincroniza pedidos com o ERP. Continuam no Essentials, sem custo adicional, a telefonia integrada, o conector SIP, as integrações nativas com terceiros e o webhook crm.automation.trigger, que dispara regras de automação do CRM. O CoPilot também continua, com cota diária de IA por usuário — o Vibe+ entra quando essa cota deixa de bastar. O armazenamento é idêntico nas duas linhas em cada plano: 24 GB no Basic, 100 GB no Standard, 1 TB no Professional, 3 TB no Enterprise. Se ninguém no seu time vai programar contra a plataforma, fique no Essentials — e nós dizemos isso na reunião.

Vale a pena migrar para o Vibe+ agora?

Se a integração própria já está no plano de doze meses, vale, e o motivo é a data. Até 10 de dezembro de 2026 o Vibe+ anual sai por 20% acima do Essentials anual. Depois dessa data a diferença volta ao tamanho normal, cerca de 41% no Basic e 45% nos demais planos. É importante ser claro: os 20% não são um desconto permanente, são o preço da janela. Se a integração não está no horizonte, o certo é renovar no Essentials — sua conta continua funcionando exatamente como hoje até 30 de novembro de 2026, e os novos limites só valem a partir de 1º de dezembro.

Tenho mais de uma empresa. Preciso de um plano para cada?

Não. O mesmo plano atende mais de um CNPJ: você cadastra várias empresas no CRM, separa funis, times e permissões por unidade, e todo mundo trabalha na mesma conta — o preço continua sendo por conta, não por empresa. Quem precisa de separação mais dura, com portais distintos por filial, encontra isso na estrutura multifilial do Enterprise. Na prática: grupo com três operações paga um plano, não três.

Já uso outro CRM. Dá para migrar sem perder o histórico?

Contatos, empresas, negociações, tarefas, arquivos e o histórico de atividades migram. O que exige atenção são campos personalizados e automações — eles não têm equivalente automático e são redesenhados no Blueprint, antes de qualquer configuração. Já migramos operações vindas de CRM por assento e de planilha; a diferença é que a planilha costuma dar mais trabalho, porque o dado não tem estrutura.

Onde ficam os meus dados e isso atende à LGPD?

Na nuvem, os dados ficam na infraestrutura da Bitrix24, com criptografia em repouso e em trânsito. Nos planos Enterprise há SLA contratual de 99,95%, log de acesso e backup retido por trinta dias. Se a sua área jurídica exigir os dados dentro do país ou no seu próprio data center, existe a versão on-premise, com licença única. A SH24 assina termo de confidencialidade e atua como operadora dos dados na relação — o controlador é você.

E se eu quiser sair depois?

Você leva os dados. O Bitrix24 exporta contatos, negociações, tarefas e arquivos, e a API REST permite extrair tudo de forma programática. Não fazemos contrato com trava de saída nem retemos acesso administrativo: a conta é da sua empresa desde o primeiro dia, e as credenciais de administrador ficam com você, não com a gente.

Por que contratar a SH24 em vez de implementar com a equipe interna?

Dá para fazer sozinho. Geralmente custa meses de tentativa e erro, com a equipe aprendendo a plataforma no improviso enquanto o trabalho de verdade espera. Como Gold Partner, já resolvemos os mesmos problemas dezenas de vezes: o que para você seria descoberta, para nós é processo. E o custo da licença é o mesmo comprando pela SH24 ou direto — a diferença é que com a gente vem a implementação, o suporte em português e a nota fiscal brasileira.

Minha empresa é pequena demais para a SH24?

Atuamos principalmente do Standard para cima, onde há mais de um time no mesmo processo e a complexidade justifica acompanhamento dedicado. Abaixo disso, o Bitrix24 tem plano gratuito com usuários ilimitados e um plano de entrada que resolvem bastante coisa sem consultoria. Se for o seu caso, o simulador acima já aponta — e nós dizemos isso na conversa em vez de vender um projeto que você não precisa.

Vocês vendem a licença do Bitrix24 também?

Sim. Como parceira oficial, cuidamos da licença e da implementação no mesmo contrato: um interlocutor só, pagamento em reais e facilitado, suporte em português e nota fiscal brasileira. O valor da licença é o oficial da Bitrix24, incluindo as campanhas promocionais vigentes na data da assinatura.

FAQ1º de setembro de 2026

Vibecode: as perguntas que faltam responder antes de decidir

Depois de explicar o que é o Vibecode e mostrar dois usos práticos, sobra a parte mais teimosa de qualquer novidade dessas: as perguntas específicas que só aparecem quando alguém está perto de decidir. Reunimos as que mais voltam nas conversas de Diagnóstico.

Preciso saber programar para usar o Vibecode?

Não. Você descreve o que precisa em português simples — do jeito que explicaria para uma pessoa nova no time — e a inteligência artificial cuida da parte técnica: monta a lógica, conecta com o Bitrix24, testa. Quem programa pode refinar mais fundo se quiser; quem não programa não fica de fora.

Que tipo de aplicativo dá para criar?

Praticamente qualquer ferramenta interna que hoje vive numa lista de "seria bom ter": assistente de vendas, automação de CRM, chatbot interno, bot de atendimento, painel e relatório, fluxo de aprovação, ferramenta para integrar gente nova no time, assistente de gestão de projetos — e apps sob medida que não se encaixam em nenhuma categoria pronta.

O app enxerga meus dados reais, ou é só uma tela bonita?

Enxerga os dados de verdade — CRM, tarefas, chat, documentos, calendário, o que já existe na conta. Antes de acessar qualquer coisa, a plataforma pede a permissão específica para aquele dado; não é um acesso geral liberado de largada.

É só para quem trabalha com tecnologia, ou qualquer pessoa da empresa usa?

Qualquer pessoa que consiga descrever o resultado que quer — dono de empresa, gestor, time operacional, e também quem programa. Não existe um perfil "certo" de usuário; existe a pergunta "o que essa tela precisa fazer".

Dá para criar bot e automação, ou só tela e formulário?

Dá para os dois: telas e formulários, mas também bots, assistentes de IA e automações completas — o tipo de coisa que hoje depende de alguém lembrar de fazer manualmente toda semana.

Quem controla o que pode ser criado e publicado? É seguro liberar isso para o time?

O administrador da conta continua no controle: decide quem pode criar e o que pode ser publicado, e cada aplicativo só acessa os recursos do Bitrix24 para os quais recebeu permissão explícita. A hospedagem do que é gerado fica isolada, fora do alcance direto da internet pública — não é uma porta lateral por fora da governança de TI.