Question 1

O Bitrix24 é difícil de usar?

Accepted Answer

Sim, no primeiro contato. São mais de quarenta ferramentas e, aberto sem configuração, ele mostra todas de uma vez — é exatamente aí que o time desiste. O que fazemos na Ativação é o contrário: desligamos o que a sua operação não usa, deixamos cada perfil vendo apenas a sua tela e renomeamos os campos com o vocabulário da sua empresa, não o do manual. Um vendedor abre e vê funil, tarefa e telefone. Nada mais. A curva que sobra é de dias, e o treinamento por função existe justamente para cobrir esses dias.

Question 2

Quanto tempo leva para implementar?

Accepted Answer

O Protocolo 24 é dividido em quatro fases com prazo declarado: Diagnóstico na semana 1 a 2, Blueprint na 2 a 4, Ativação na 4 a 8 e Domínio a partir da 8. Uma operação comercial sem integração externa costuma ir ao ar entre a quarta e a sexta semana. Com ERP, telefonia e migração de histórico, entre oito e doze. O Diagnóstico termina com esse número fechado para o seu caso — não com um “depende”.

Question 3

Quanto custa a implementação da SH24?

Accepted Answer

Depende de três coisas, e só dessas três: quantos processos entram no escopo, quantas integrações externas existem e quantas pessoas precisam de treinamento. O Diagnóstico mapeia as três e sai com uma proposta fechada, com escopo e prazo — não um valor por hora aberto. O Diagnóstico em si é gratuito, e a proposta é sua mesmo que você decida não seguir. A licença do Bitrix24 é cobrada à parte, no preço oficial da tabela, e você pode ver os valores na seção de planos aqui em cima.

Question 4

Por que o Bitrix24 mudou os preços em setembro de 2026?

Accepted Answer

Porque uma capacidade específica ficou caríssima de operar: a REST API responde por até cerca de 40% de toda a carga de servidor e processamento das contas em nuvem, e era paga por todo mundo, inclusive por quem nunca escreveu uma linha de integração. A Bitrix24 avaliou duas saídas — subir o preço de todos os planos entre 20% e 25%, ou cobrar pelos excessos de API — e recusou as duas. Em vez disso separou a linha: REST API, aplicativos ilimitados do Market e IA em escala passaram para o Vibe+. Na prática, quem não usa essas coisas continua no Essentials pagando o mesmo de antes. Só quem consome a parte caro paga pela parte caro.

Question 5

Preciso do Vibe+? Não usamos API.

Accepted Answer

Provavelmente não. O que exige Vibe+ é integração escrita por alguém: código próprio, webhook de saída, um job que sincroniza pedidos com o ERP. Continuam no Essentials, sem custo adicional, a telefonia integrada, o conector SIP, as integrações nativas com terceiros e o webhook crm.automation.trigger, que dispara regras de automação do CRM. O CoPilot também continua, com cota diária de IA por usuário — o Vibe+ entra quando essa cota deixa de bastar. O armazenamento é idêntico nas duas linhas em cada plano: 24 GB no Basic, 100 GB no Standard, 1 TB no Professional, 3 TB no Enterprise. Se ninguém no seu time vai programar contra a plataforma, fique no Essentials — e nós dizemos isso na reunião.

Question 6

Vale a pena migrar para o Vibe+ agora?

Accepted Answer

Se a integração própria já está no plano de doze meses, vale, e o motivo é a data. Até 10 de dezembro de 2026 o Vibe+ anual sai por 20% acima do Essentials anual. Depois dessa data a diferença volta ao tamanho normal, cerca de 41% no Basic e 45% nos demais planos. É importante ser claro: os 20% não são um desconto permanente, são o preço da janela. Se a integração não está no horizonte, o certo é renovar no Essentials — sua conta continua funcionando exatamente como hoje até 30 de novembro de 2026, e os novos limites só valem a partir de 1º de dezembro.

Question 7

Tenho mais de uma empresa. Preciso de um plano para cada?

Accepted Answer

Não. O mesmo plano atende mais de um CNPJ: você cadastra várias empresas no CRM, separa funis, times e permissões por unidade, e todo mundo trabalha na mesma conta — o preço continua sendo por conta, não por empresa. Quem precisa de separação mais dura, com portais distintos por filial, encontra isso na estrutura multifilial do Enterprise. Na prática: grupo com três operações paga um plano, não três.

Question 8

Já uso outro CRM. Dá para migrar sem perder o histórico?

Accepted Answer

Contatos, empresas, negociações, tarefas, arquivos e o histórico de atividades migram. O que exige atenção são campos personalizados e automações — eles não têm equivalente automático e são redesenhados no Blueprint, antes de qualquer configuração. Já migramos operações vindas de CRM por assento e de planilha; a diferença é que a planilha costuma dar mais trabalho, porque o dado não tem estrutura.

Question 9

Onde ficam os meus dados e isso atende à LGPD?

Accepted Answer

Na nuvem, os dados ficam na infraestrutura da Bitrix24, com criptografia em repouso e em trânsito. Nos planos Enterprise há SLA contratual de 99,95%, log de acesso e backup retido por trinta dias. Se a sua área jurídica exigir os dados dentro do país ou no seu próprio data center, existe a versão on-premise, com licença única. A SH24 assina termo de confidencialidade e atua como operadora dos dados na relação — o controlador é você.

Question 10

E se eu quiser sair depois?

Accepted Answer

Você leva os dados. O Bitrix24 exporta contatos, negociações, tarefas e arquivos, e a API REST permite extrair tudo de forma programática. Não fazemos contrato com trava de saída nem retemos acesso administrativo: a conta é da sua empresa desde o primeiro dia, e as credenciais de administrador ficam com você, não com a gente.

Question 11

Por que contratar a SH24 em vez de implementar com a equipe interna?

Accepted Answer

Dá para fazer sozinho. Geralmente custa meses de tentativa e erro, com a equipe aprendendo a plataforma no improviso enquanto o trabalho de verdade espera. Como Gold Partner, já resolvemos os mesmos problemas dezenas de vezes: o que para você seria descoberta, para nós é processo. E o custo da licença é o mesmo comprando pela SH24 ou direto — a diferença é que com a gente vem a implementação, o suporte em português e a nota fiscal brasileira.

Question 12

Minha empresa é pequena demais para a SH24?

Accepted Answer

Atuamos principalmente do Standard para cima, onde há mais de um time no mesmo processo e a complexidade justifica acompanhamento dedicado. Abaixo disso, o Bitrix24 tem plano gratuito com usuários ilimitados e um plano de entrada que resolvem bastante coisa sem consultoria. Se for o seu caso, o simulador acima já aponta — e nós dizemos isso na conversa em vez de vender um projeto que você não precisa.

Question 13

Vocês vendem a licença do Bitrix24 também?

Accepted Answer

Sim. Como parceira oficial, cuidamos da licença e da implementação no mesmo contrato: um interlocutor só, pagamento em reais e facilitado, suporte em português e nota fiscal brasileira. O valor da licença é o oficial da Bitrix24, incluindo as campanhas promocionais vigentes na data da assinatura.

Política de Privacidade — Bitrix24 Shortcuts by SH24

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